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Este procedimiento define el conjunto de acciones o actividades para identificar, analizar y
eliminar las causas de las no conformidades detectadas en el sistema de gestión de calidad
de la Entidad, a fin prevenir que estas situaciones puedan presentarse de nuevo.
Su alcance comprende las actividades de revisión de las no conformidades, determinación
de causas, evaluación de acciones para evitar su ocurrencia nuevamente, implantación,
revisión y registro de acciones adelantadas, así como la evaluación de las mismas. El
proceso de identificación puede usar como fuentes: reclamos de los usuarios, no
conformidades detectadas durante el seguimiento de los procesos, auditorias de calidad o
cualquier otro medio.
eliminar las causas de las no conformidades detectadas en el sistema de gestión de calidad
de la Entidad, a fin prevenir que estas situaciones puedan presentarse de nuevo.
Su alcance comprende las actividades de revisión de las no conformidades, determinación
de causas, evaluación de acciones para evitar su ocurrencia nuevamente, implantación,
revisión y registro de acciones adelantadas, así como la evaluación de las mismas. El
proceso de identificación puede usar como fuentes: reclamos de los usuarios, no
conformidades detectadas durante el seguimiento de los procesos, auditorias de calidad o
cualquier otro medio.
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